La ripiattaformazione dei servizi online di Cricket Australia ha dato i suoi frutti durante la pandemia

La decisione di Cricket Australia di ripiattare più servizi digitali rivolti ai consumatori, attraverso un accordo di outsourcing con HCL nel 2019, ha dato i suoi frutti quando è scoppiata la pandemia.

Con i tifosi impossibilitati a partecipare alle partite, l’improvviso aumento della domanda di servizi online avrebbe sovraccaricato l’infrastruttura precedente, causando potenzialmente il fallimento dei servizi.

L’organizzazione, che sostiene cricket australiano dalla base alla squadra nazionale, avevano diverse proprietà digitali di successo, ma erano indipendenti. Questi sono stati portati su un’unica piattaforma moderna attraverso il lavoro con HCL.

Prima della pandemia, durante la stagione 2018/19, più di due milioni di fan hanno assistito alle partite di cricket in Australia e i servizi digitali di Cricket Australia avevano un pubblico online globale superiore a 20 milioni all’anno.

L’arrivo del Covid-19 sulle coste australiane ha cambiato le cose da un giorno all’altro mentre i fan si sono rivolti all’app Cricket Australia per guardare lo sport, ottenendo milioni di successi extra.

Michael Osborne, direttore generale della tecnologia di Cricket Australia, ha affermato che il volume di traffico verso i servizi digitali dell’organizzazione è stato come mai visto prima.

“Sono abbastanza convinto che l’infrastruttura precedente sarebbe crollata sotto il carico, ma, [the new one] tenuto in modo fantastico”, ha detto.

L’impatto della pandemia ha anche riaffermato l’importanza dei servizi digitali per Cricket Australia, che ora vuole passare alla fase successiva, utilizzando più dati per offrire agli utenti ciò che desiderano, ha aggiunto Osborne.

A tal fine, l’organo di governo del cricket australiano ha sfidato la comunità più ampia a sviluppare tecnologie che potrebbero avvantaggiare i fan ei giocatori di cricket in Australia e oltre.

Ha lanciato TechJam 2021, un hackathon a lungo termine che riunisce team di sviluppatori, data scientist, analisti e appassionati di sport.

Attraverso TechJam, offre l’accesso ai propri dati per avviare lo sviluppo di software in grado di migliorare i servizi agli spettatori e le prestazioni dei giocatori. Come parte di questo, con il supporto di HCL, Cricket Australia ha creato una sandbox su Microsoft Azure.

TechJam ha aperto ai partecipanti il ​​14 giugno e le squadre possono iscriversi fino al 22 luglio. Finora si sono iscritte 150 squadre. Le iscrizioni saranno giudicate nel mese di settembre.

Il piano per lanciare TechJam ha seguito il successo di un progetto simile, ma molto più piccolo. “TechJam nasce da un’idea di HCL focalizzata sui dati nello spazio ad alte prestazioni. Abbiamo lanciato una piccola sfida e messo a disposizione un set di dati sulle prestazioni passate di squadre e giocatori nazionali e abbiamo chiesto alle persone di trovare pepite interessanti che il personale ad alte prestazioni potesse utilizzare per migliorare le squadre”, ha affermato Osborne. “Ha funzionato bene, quindi l’abbiamo esteso oltre i dati, a una tecnologia più ampia”.

L’organizzazione è alla ricerca di innovazione in tre aree principali: tecnologia che può aiutare a migliorare la squadra di cricket australiana; funzionalità che possono migliorare il coinvolgimento dei fan; e tecnologia per migliorare i servizi per la sua comunità di 700.000 persone iscritte. Ha anche una “categoria jolly” per tutto ciò che non rientra in queste.

Gli sviluppi dall’esterno sono incoraggiati da un’organizzazione che non ha la capacità di sviluppo software interna delle grandi imprese. L’organizzazione no-profit Cricket Australia ha un team IT interno di circa 30 persone, la maggior parte delle quali lavora in ruoli di supporto utente e infrastruttura, con solo sette sviluppatori software.

TechJam è aperto a appassionati di sport, data scientist, analisti, sviluppatori, statistici, appassionati di tecnologia, freelance tecnologici, studenti universitari, programmatori e innovatori tecnologici della comunità di sviluppatori globale.