Il lavoro a distanza è ora un accordo permanente per un numero crescente di aziende dopo che la pandemia di Covid-19 ha spinto le organizzazioni di tutte le dimensioni a trasferirsi a casa lavorando su larga scala in un lasso di tempo molto breve.
E il passaggio al lavoro a distanza non è più visto come una misura temporanea per far fronte alle restrizioni sulla salute pubblica. La società di consulenza gestionale McKinsey ritiene che oltre il 20% della forza lavoro possa operare da casa con la stessa efficacia che farebbe in ufficio. Se i datori di lavoro lo consentono, si dice che quattro volte più persone potrebbero lavorare da casa rispetto al 2019.
L’impatto del lavoro a domicilio sui sistemi IT è ben documentato. Le imprese hanno dovuto investire in laptop e tablet e persino stampanti, per il personale remoto. Hanno anche dovuto riprogettare reti e applicazioni per consentire l’accesso remoto su larga scala.
Protetto dall’essere a distanza?
Dal punto di vista della continuità aziendale, un’organizzazione con una forza lavoro altamente distribuita può essere più resiliente di un’organizzazione in cui la maggior parte dei dipendenti lavora in ufficio. L’ovvia differenza è che non è necessario invocare il fisico pianificazione del ripristino di emergenza (DR), come il trasferimento in uno spazio ufficio di emergenza. Finché i datacenter o le applicazioni basate su cloud rimangono accessibili, il lavoro continua.
Ma portare il lavoro fuori sede forza le modifiche al backup e al ripristino. Siamo sistemi di backup configurati per essere eseguiti su dispositivi remoti? E i dipendenti hanno una larghezza di banda sufficiente per eseguire strumenti di backup?
All’inizio della pandemia, le organizzazioni hanno trovato il larghezza di banda della loro rete privata virtuale (VPN) sotto stress, quindi hanno dovuto investire nel miglioramento della capacità. Aneddoticamente, le tecnologie di supporto come il backup erano considerate meno critiche rispetto alle applicazioni line-of-business.
“Per i lavoratori remoti, all’improvviso la loro casa è diventata il loro ufficio. Potrebbero non aver nemmeno avuto una scrivania per il loro laptop. Questi effetti hanno creato un effetto domino di conseguenze sulla rete, sulla sicurezza e sulla protezione dei dati”, afferma Christophe Bertrand, analista senior di ESG.
Ma sebbene alcune organizzazioni abbiano optato per soluzioni locali per le loro esigenze di backup, tra cui chiavette USB, dischi rigidi o persino storage online acquistato dai dipendenti, Bertrand ritiene che il Covid-19 abbia accelerato le tendenze esistenti verso backup su cloud e affidamento su suite per ufficio online e software as a service (SaaS).
Applicazioni come Microsoft Office 365 è diventato molto più importante durante la pandemia”, afferma Bertrand.
Cinque aree in cui la pandemia ha avuto un impatto sul backup
1. Backup locali e conformità dei dati
Chiedere agli utenti di eseguire il backup dei dati localmente su supporti rimovibili è raramente la prima scelta di un team IT, ma durante la pandemia, in particolare le prime settimane, potrebbe essere stata l’unica opzione.
Non tutti gli strumenti di backup degli endpoint basati sulla rete supportavano gli utenti remoti e quelli che lo facevano dovevano fare i conti con una larghezza di banda limitata e la crescente domanda di accesso VPN da altre applicazioni.
Il supporto dei fornitori per gli utenti remoti è migliorato nell’ultimo anno, quindi i leader IT dovrebbero verificare le funzionalità offerte nel loro software di backup. Dovrebbero anche controllare le licenze, per assicurarsi che i loro endpoint siano coperti.
Una volta che i dipendenti sono passati a un sistema di backup remoto sicuro, devono cancellare in modo sicuro i backup locali per evitare che una soluzione di backup diventi un problema conformità dei dati problema.
2. Protezione delle applicazioni SaaS
Il software-as-a-service è una delle tecnologie che ha davvero aiutato le organizzazioni ad adattarsi al lavoro pandemico. E i backup per le applicazioni SaaS stanno diventando sempre più importanti: Gartner afferma che rappresenta un numero crescente di richieste dei clienti.
“Negli ultimi due anni, i leader dell’infrastruttura e delle operazioni hanno iniziato a includere applicazioni SaaS come Microsoft Office 365, Google Workspace (ex G Suite) e Forza vendita come parte della loro strategia di backup”, afferma il direttore della ricerca senior di Gartner, Santhosh Rao.
Sebbene gli utenti possano presumere che le applicazioni “cloud” eseguano automaticamente il backup dei propri dati, non è così. Ma i fornitori stanno sviluppando strumenti di backup specifici per SaaS, con Office 365 il migliore supportato.
I backup di Google Workspace e Salesforce sono ancora “in gran parte un lavoro in corso”, osserva Rao, ma la pandemia ha spinto anche i fornitori a investire lì.
3. Backup su cloud e backup da cloud a cloud
Il backup dei dati dell’utente nel cloud ignora il limitazioni delle VPN aziendali ed evita le insidie della protezione dei dati dei backup locali dei lavoratori remoti.
Secondo StorageCraft, parte di Arcserve, il 61% dei responsabili delle decisioni IT nel Regno Unito ha aumentato l’uso dei servizi di backup su cloud dall’inizio della pandemia. Un altro 28% afferma di fare sempre più affidamento sui servizi cloud per il recupero dei dati.
La pandemia ha senza dubbio costretto le mani dei CIO di fronte a problemi tecnici e di conformità. Il backup dei dispositivi degli utenti direttamente nel cloud dovrebbe essere più affidabile, più semplice per i dipendenti e, con i giusti controlli, conforme alle normative sulla protezione dei dati. L’opzione per eseguire il backup su istanze di cloud privato fornisce un’ulteriore garanzia.
Ma le organizzazioni stanno anche valutando il backup da cloud a cloud. Secondo Gartner, un numero maggiore di fornitori on-premise ora supporta i backup per l’infrastruttura come servizio (IaaS) e la piattaforma come servizio (PaaS), inclusi i carichi di lavoro nativi del cloud e le macchine virtuali.
Con la pandemia che sta spostando le applicazioni più critiche dal data center al cloud, è fondamentale garantire che venga eseguito il backup completo. Come sottolinea Rao di Gartner, questo dovrebbe includere anche carichi di lavoro containerizzati.
Il backup nel cloud aiuta anche ad affrontare un altro impatto della pandemia: il personale IT non ha più bisogno di accedere fisicamente al data center per gestire lo storage.
4. Gestione centralizzata dei backup
La pandemia e il passaggio a un modello IT più fluido e ibrido ha aumentato i carichi di lavoro per i team IT. Di conseguenza, hanno bisogno di strumenti centralizzati in grado di proteggere i dati, indipendentemente dalla posizione.
Ciò include il backup dei dati utente direttamente nel cloud pubblico e la suddivisione in livelli dei dati nel cloud.
Secondo Rao di Gartner, la maggior parte dei provider di backup ora supporta questo. Utilizzo di servizi come Amazon S3 e archiviazione BLOB di Azure, così come i loro equivalenti di archiviazione a lungo termine Glacier e Azure Archive Blob, possono aiutare le aziende a ridurre i costi di archiviazione.
5. Ransomware
Attacchi ransomware sono state un’altra sfortunata caratteristica della pandemia che ha colpito le strategie di backup aziendali.
Secondo un rapporto di ricerca, dalla società di sicurezza IT Bitdefender, il ransomware è aumentato del 485% nel 2020. Le campagne di phishing legate al Covid e gli attacchi ai settori farmaceutico e sanitario rappresentano gran parte dell’aumento.
Ma qualsiasi organizzazione può essere presa di mira dal ransomware. Di conseguenza, CIO e CISO stanno guardando di nuovo allo storage “immutabile”, compreso il nastro e vermedispositivi di tipo. Nel frattempo, i provider di backup stanno sviluppando il rilevamento del ransomware, snapshot immutabili – potenzialmente nel cloud – e tecniche di ripristino “clean copy” per consentire alle organizzazioni di recuperare i propri dati in sicurezza.
Gli esperti di sicurezza avvertono che il ransomware continuerà a essere una minaccia, anche quando la pandemia sarà sotto controllo.
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