La forma futura delle imprese nell’ambiente post-Covid è a dir poco fluida, ma, come rivelato da una ricerca di CSG e Analysys Mason, ben il 92% delle imprese intervistate ha accelerato i propri piani per utilizzare l’Internet delle cose (IoT ), sicurezza, cloud e comunicazioni unificate (UC) nel prossimo futuro.
Inoltre, il Domanda di comunicazioni e servizi IT delle grandi impreseS Il rapporto ha rilevato che, sebbene i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) fossero in una buona posizione per soddisfare la futura domanda aziendale di comunicazioni e servizi IT dopo il Covid-19, non stavano soddisfacendo completamente la potenziale opportunità davanti a loro.
CSG e Analysys Mason hanno intervistato 16 CSP e più di 200 multinazionali tra febbraio e maggio 2021. Il rapporto si è concentrato su tre aree principali: identificare i modelli in evoluzione della domanda aziendale di comunicazioni e servizi IT; l’opportunità per i CSP; e il ruolo di fatturazione e fatturazione.
Un risultato chiave, hanno affermato gli analisti, è stato che una percentuale significativa (oltre l’80%) delle più grandi imprese globali intervistate avrebbe preso in considerazione l’acquisto bordo, Affettatura 5G e servizi di rete privata nei prossimi cinque anni. Sebbene il rapporto indichi che le opportunità abbondano, ha aggiunto che le disparità tra CSP e opinioni aziendali sull’importanza delle soluzioni tecnologiche e della fatturazione per la selezione dei fornitori potrebbero portare molti CSP a non riuscire a capitalizzare l’economia post-pandemia.
Oltre il 60% delle imprese ha dichiarato di utilizzare almeno tre fornitori diversi per i propri servizi di comunicazione principali, con quasi tutte le imprese che hanno espresso il desiderio di ridurre questo numero. Il motivo più comune (69%) citato per avere più fornitori era la necessità di servizi aggiuntivi, suggerendo un’opportunità per i fornitori con un ampio portafoglio di vendere servizi aggiuntivi.
“C’è una forte propensione tra le aziende ad acquistare servizi IT aggiuntivi dal loro principale fornitore di comunicazioni”
Catherine Hammond, Analysys Mason
Tuttavia, mentre si è riscontrato che le entrate CSP dall’IT sono in aumento, lo studio ha mostrato che non stava crescendo così rapidamente come le aziende stavano aumentando la loro spesa IT. Detto questo, il sondaggio ha suggerito che la quota CSP di questa spesa stava diminuendo. Solo un quarto dei CSP ha riferito di vendere servizi diversi dalla connettività voce e dati alla maggior parte dei propri clienti aziendali.
“C’è una forte propensione tra le aziende ad acquistare servizi IT aggiuntivi dal loro principale fornitore di comunicazioni”, ha affermato Catherine Hammond, principale analista di Analysys Mason. “Fino al 50% delle aziende afferma di acquistare già servizi cloud, sicurezza e IoT dal proprio CSP principale e un altro 30% prenderebbe in considerazione l’acquisto di questi servizi dal proprio CSP in futuro. Ciò rappresenta un’opportunità per i CSP di continuare a investire in tecnologie all’avanguardia che non solo ampliano il loro portafoglio, ma consentono loro di fornire uno sportello unico per soddisfare le esigenze IT aziendali”.
Approfondendo i risultati, è stato riscontrato che il 92% degli intervistati aziendali ha accelerato i propri piani per utilizzare più servizi IoT, sicurezza, cloud e UC. Sebbene la connettività rappresenti ancora la maggior parte delle entrate attuali per i CSP delle grandi imprese, i servizi cloud, di sicurezza, perimetrali e IoT si sono rivelati i principali motori della crescita futura dei ricavi. Quasi i due terzi delle aziende intervistate si aspettavano di aumentare la spesa per i servizi cloud nel corso del prossimo anno, riflettendo, ha affermato Analysys Mason, la crescente importanza del cloud per la continuità aziendale.
“5G, cloud e IoT stanno sconvolgendo il mercato CSP in modi profondi”, ha aggiunto il direttore operativo di CSG e responsabile globale della gestione delle entrate e della monetizzazione digitale, Ken Kennedy. “Non si tratta più esclusivamente di voce e dati. Le aziende di oggi si rivolgono al proprio fornitore di comunicazioni per fornire un ampio ecosistema di prodotti e servizi che consentirà loro di liberare il pieno potenziale della propria attività. Per mantenere questa promessa, i CSP devono modernizzare i loro stack tecnologici per creare processi scalabili che consentano loro di portare nuovi prodotti e servizi sul mercato più velocemente e portare a nuovi flussi di entrate”.
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