Il posto di lavoro ibrido è ora solo un dato di fatto della vita aziendale a cui le organizzazioni di tutte le dimensioni devono prepararsi, ma le frustrazioni tecnologiche stanno minando il morale e il coinvolgimento nelle aziende di medie dimensioni, dove più di un terzo dei dipendenti fatica a sentirsi coinvolto mentre lavora da casa, secondo una ricerca di Ricoh Europe.
Lo studio, che ha esaminato le opinioni di 573 impiegati europei presso aziende che impiegano tra 251 e 1.000 dipendenti, ha rivelato che gli investimenti incoerenti nella tecnologia stavano determinando la perdita di motivazione, poiché i dipendenti faticavano a trovare il tempo per svolgere attività gratificanti o di alto valore personale.
Ricoh ha avvertito che la ricerca ha suggerito che le aziende di medie dimensioni stavano cadendo nella trappola di investire nella tecnologia per il bene della tecnologia, piuttosto che identificare ciò di cui l’azienda ha effettivamente bisogno, e che ha evidenziato il rischio che i migliori talenti saltino la nave ai datori di lavoro che hanno maggiori vantaggi e adattare modalità di lavoro digitalizzate.
Quasi due terzi (65%) ritenevano che la propria azienda avesse digitalizzato i processi per copiare clienti o partner, piuttosto che per soddisfare un’esigenza particolare. Approfondire la pertinenza dei loro datori di lavoro processi digitali, due intervistati su cinque (39%) hanno affermato di non disporre di informazioni in tempo reale per interagire adeguatamente con i clienti. Nel frattempo, solo un quarto (26%) ha affermato che il proprio datore di lavoro ha investito in e-commerce o strumenti digitali per migliorare l’esperienza del cliente.
Tuttavia, nonostante tutte le nuove tecnologie implementate, il carico di lavoro dei dipendenti non si è ridotto. Infatti, il 42% ha affermato che le piattaforme tecnologiche introdotte durante la pandemia hanno aumentato il proprio carico di lavoro, anziché ridurlo. Allo stesso tempo, il 34% ha dichiarato di sentirsi sotto pressione per trascorrere più tempo online, con un aumento del 13% rispetto allo scorso anno.
“Il primo e più importante passo di qualsiasi investimento tecnologico è identificare ciò di cui la tua azienda ha effettivamente bisogno. Quando si esegue questa operazione, è fondamentale considerare la prospettiva della propria forza lavoro e dei propri clienti. Solo con questa intuizione puoi trovare le soluzioni tecnologiche che offrono il massimo impatto”
David Mills, Ricoh Europe
Il passaggio al remoto e nuove modalità di lavoro ha anche portato alla luce preoccupazioni sulle violazioni della sicurezza, con il 45% dei dipendenti preoccupato per la condivisione involontaria di file con il destinatario sbagliato su nuovi canali digitali. Allo stesso tempo, una percentuale simile (47%) credeva che i loro capi stessero usando la tecnologia per monitorarli quando lavorano da casa. I travagli trovati tra lavoratori a distanza si dice che sia dovuto principalmente a problemi di comunicazione e tecnologia, e la cifra del 36% rilevata da Ricoh è più del doppio di quella riscontrata in ricerche simili nell’agosto 2020.
Valutando le tendenze emerse dalla ricerca, Ricoh Europa L’amministratore delegato David Mills ha espresso sorpresa per il fatto che dopo più di un anno di lavoro a distanza e con quella che ha definito luce alla fine del lungo tunnel della pandemia, la motivazione dei dipendenti ha continuato a diminuire a causa delle sfide tecnologiche e di comunicazione, anche se non per mancanza di provare.
“L’errore più grande è investire nella tecnologia fine a se stessa, o perché hai visto un partner o un concorrente farlo”, ha affermato. “Il primo e più importante passo di qualsiasi investimento tecnologico è identificare ciò di cui la tua azienda ha effettivamente bisogno. Quando si esegue questa operazione, è fondamentale considerare la prospettiva della propria forza lavoro e dei propri clienti. Solo con questa intuizione puoi trovare le soluzioni tecnologiche che offrono il massimo impatto”.
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