Fino alla metà dei consumatori del Regno Unito che acquistano nuovi dispositivi mobili, direttamente dal proprio provider di rete, dal produttore del dispositivo o tramite un rivenditore di terze parti, potrebbe mettersi a rischio di problemi di sicurezza e attacchi informatici, secondo un’indagine di Quale?.
L’organizzazione per i diritti dei consumatori ha affermato che la breve durata di conservazione dei dispositivi mobili, insieme alla durata dei contratti di servizio, significa che circa il 48% dei dispositivi attualmente sul mercato potrebbe diventare obsoleto o raggiungere fine della vita e perdere supporto per la sicurezza prima della fine del periodo del contratto di trasmissione, lasciando i loro proprietari a rischio di compromesso.
“I telefoni cellulari senza il supporto di sicurezza più recente potrebbero lasciare i consumatori vulnerabili agli hacker, quindi è importante che i produttori forniscano queste difese più a lungo e che i rivenditori siano più chiari con le persone sui rischi posti dai telefoni che non riceveranno aggiornamenti vitali per la durata dei contratti “, ha detto Quale? editore di informatica Kate Bevan.
“Il governo Fattura sulla sicurezza del prodotto deve garantire che i produttori indichino la data fino alla quale un dispositivo sarà supportato e che queste informazioni siano chiaramente visualizzate sui siti Web dei rivenditori. I dispositivi devono essere supportati per un minimo di cinque anni da tutti i produttori in modo che i consumatori siano meglio protetti”.
L’indagine ha rilevato che, poiché i suoi contratti possono durare fino a 36 mesi, O2 era colpevole di aver venduto consapevolmente la maggior parte dei dispositivi a rischio di perdere il supporto di sicurezza, con il 73% dei nuovi telefoni O2 potenzialmente non supportati alla fine di un contratto di tre anni e il 21% potenzialmente non supportati entro un anno.
“I telefoni cellulari senza il supporto di sicurezza più recente potrebbero lasciare i consumatori vulnerabili agli hacker, quindi è importante che i produttori forniscano queste difese più a lungo e che i rivenditori siano più chiari sui rischi posti dai telefoni che non riceveranno aggiornamenti vitali per la durata dei contratti”
I telefoni più diffusi a causa dell’esaurimento del supporto nei prossimi 12 mesi includono il Motorola G8 Power, disponibile su Mobiles.co.uk e Vodafone; il oppo Trova X2 Lite, disponibile tramite Mobile Phones Direct, Mobiles.co.uk, EE, O2 e Vodafone; e il Samsung Galaxy S9, disponibile tramite Vodafone. Nota che il Galaxy S9 ha recentemente perso il suo Quale? Badge Best Buy perché sta per terminare il supporto.
Fondamentalmente, ha detto Which?, tutti i dispositivi sopra elencati erano ancora disponibili, senza alcuna indicazione per gli acquirenti che saranno presto a rischio. L’organizzazione ha affermato che la mancanza di trasparenza sulle patch di sicurezza era una parte importante del problema. Ha inoltre rilevato che il 40% dei possessori di smartphone pensava che se avesse acquistato un telefono su contratto, avrebbe continuato a ricevere aggiornamenti per tutta la durata del contratto, il che non è necessariamente vero, e il 69% ha affermato che sarebbe preoccupato se il loro dispositivo lo facesse. non ricevere aggiornamenti, quindi c’è chiaramente il supporto per il cambiamento.
Quale? ha affermato che è inaccettabile che alcuni marchi di telefonia mobile forniscano solo due anni di supporto per la sicurezza e ora chiedono un periodo di supporto di cinque anni legalmente obbligatorio. Ha aggiunto che un maggiore supporto non solo proteggerebbe i consumatori dagli attacchi informatici, ma avrebbe anche un impatto ambientale positivo, con un minor numero di dispositivi scartati prima del necessario.
In futuro, ora rimuoverà i suoi consigli Best Buy da tutti i dispositivi con meno di un anno di supporto rimanente e sta esortando produttori, rivenditori e reti a essere più franchi riguardo alle loro politiche di supporto. Nel frattempo, i consumatori possono utilizzare Quale? è il calcolatore di supporto gratuito per scoprire se i loro dispositivi sono ancora supportati o meno.
Un portavoce di O2, che è andato peggio nella classifica, ha dichiarato: “I produttori impostano la durata della patch di sicurezza dei loro dispositivi, coprendo circa tre o quattro anni per i modelli più recenti. I clienti O2 possono scegliere tariffe fino a tre anni con i nostri piani O2 Refresh, personalizzabili tra tre e 36 mesi.
“Siamo orgogliosi di aver guidato il settore qui, poiché suddividendo il tempo di trasmissione e i costi dei dispositivi i clienti hanno una vera flessibilità su come pagare il proprio telefono cellulare. Tuttavia, la sicurezza dei clienti è una priorità assoluta, quindi se i produttori dovessero avvisare che sono necessari aggiornamenti di sicurezza una tantum al di fuori della loro durata prestabilita, lavoreremo a stretto contatto con loro per garantire che i clienti ricevano gli aggiornamenti necessari”.
Un portavoce di Three ha dichiarato: “Gli aggiornamenti software sono gestiti dai produttori di dispositivi e i clienti di Three ricevono gli aggiornamenti finché i produttori li rilasciano”.
Un portavoce di Vodafone ha aggiunto: “Vodafone lavora a stretto contatto con i suoi fornitori per garantire che i dispositivi che fornisce ai clienti siano supportati dal sistema operativo. [operating system] e aggiornamenti di sicurezza. Sebbene possa esserci qualche variazione nella durata del supporto del ciclo di vita a seconda del dispositivo e del produttore, in pratica questo supporto si estende generalmente oltre il periodo di tempo a cui si fa riferimento. In generale, la durata del supporto è aumentata negli anni”.
EE, sebbene fosse impegnato con Which? sulle sue conclusioni, ha rifiutato di avvalersi di un diritto di replica. Si noti che EE, Three e Vodafone hanno tutti contestato gli elementi dell’analisi di Which?, in particolare l’inclusione di alcuni dei modelli di dispositivi esaminati. Tuttavia, quale? sostiene che questi dispositivi potrebbero non essere più supportati prima della fine dei contratti attualmente disponibili.
Il rivenditore Dixons Carphone, che possiede sia Carphone Warehouse che Mobiles.co.uk, ha affermato che continuerà a vendere dispositivi durante il ciclo di vita del prodotto per mantenere le opzioni convenienti, ma che accoglierebbe con favore la fornitura di comunicazioni più chiare sulle politiche di aggiornamento della sicurezza per mantenere i clienti informato.
Mobile Phones Direct ha affermato che continuerà a lavorare a stretto contatto con i produttori per tenere informati i consumatori sulla necessità di adottare patch software per tutta la vita del prodotto.
Dei produttori di dispositivi esaminati, Motorola ha affermato che sebbene i dispositivi non possano essere aggiornati all’infinito, fornisce aggiornamenti di sicurezza in linea con gli standard del settore e sta lavorando con Google per continuare ad espandere il numero di funzionalità aggiornabili tramite il Play Store, il che significa che alcuni le funzionalità essenziali possono essere patchate e aggiornate più facilmente e più a lungo.
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