Le aziende del settore alberghiero devono accelerare la trasformazione digitale per garantire la ripresa a lungo termine

Con l’allentamento dei blocchi e la riapertura finalmente delle porte del settore, l’ospitalità sta rapidamente ottenendo un senso del mondo digitale evoluto in cui opera ora. La ricerca di Aruba afferma che l’intero settore deve accelerare la sua trasformazione digitale per alimentare la ripresa a lungo termine, o rischiare l’abbandono dei clienti e rimanere ulteriormente indietro.

Nel suo studio, il provider di reti cablate, wireless e di sicurezza ha affermato che, a partire dallo scorso anno, il settore dell’ospitalità era in una posizione sana, ma non leader, nell’adozione di tecnologie avanzate e spostando l’informatica al limite.

L’anno scorso ha visto un cambiamento significativo nell’adozione della tecnologia e dei servizi digitali, ma mentre alcune attività ricettive sono state in grado di accogliere modelli online, vaste aree del settore sono state costrette a rimanere inattive, lasciando molti progressi digitali relativamente non testati o stagnanti .

La ricerca ha rilevato che più della metà dei leader IT dell’ospitalità ha iniziato a implementare prove o applicazioni in aree come l’intelligenza artificiale (AI) (55%), Internet delle cose (IoT) (70%) e apprendimento automatico (57%). Tuttavia, ciò si confronta con cifre fino al 75% per l’intelligenza artificiale nel settore dei servizi finanziari o fino al 77% per l’IoT nella vendita al dettaglio, nella distribuzione e nei trasporti.

Aruba ha affermato che anche il settore sta lottando in modo significativo con i dati prodotti da queste nuove tecnologie. Un quarto (25%).

Con i livelli di dati in aumento esponenziale nell’ultimo anno a causa dell’aumento indotto dal Covid di tecnologie intelligenti, sensori IoT e dispositivi connessi, Aruba ha avvertito che la profondità della proliferazione dei dati aumenterà solo.

La ricerca ha anche mostrato che il 54% dei leader IT dell’ospitalità stava già utilizzando o sperimentando tecnologie all’avanguardia prima della pandemia e un ulteriore 16% stava già utilizzando l’informatica all’estremità. Sebbene ciò dimostri che una percentuale inferiore di attività ricettive opera ai margini rispetto ad altri settori (28% in tutti i settori), Aruba ha suggerito che tali aziende stanno fornendo con successo nuovi risultati, come l’utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale (49%), sperimentando dal vivo , traduzione multilingue in tempo reale (45%) e creare esperienze di realtà aumentata e virtuale potenziate (43%).

In un invito all’azione, lo studio di Aruba ha definito tre aree chiave di interesse per le organizzazioni nel settore dell’ospitalità al fine di fornire una chiara tabella di marcia per creare la rete giusta per il successo futuro. Questi erano per elaborare i dati in modo efficiente, analizzare i dati in modo intelligente e archiviare i dati in modo sicuro.

“La pandemia ha presentato infinite sfide al settore dell’ospitalità e mentre ci sono state sacche di innovazione digitale e successo, molte aziende non sono state in grado di testare e sperimentare i progressi digitali, mettendole in una posizione di svantaggio.“, ha affermato Morten Illum, VP EMEA di Aruba. “I comportamenti, le aspettative e le richieste dei consumatori sono cambiati in modo esponenziale e le organizzazioni di ospitalità devono dimostrare di poter rispondere rapidamente a questi nuovi requisiti per invogliarli a tornare alle loro porte.

“Le organizzazioni hanno un’enorme opportunità di apportare modifiche ora per fornire servizi superiori in futuro. Ma per farlo con successo, devono gestire il flusso di informazioni in entrata e in uscita dai loro sistemi. Ecco perché è fondamentale che il settore evolve le sue capacità di rete per garantire che disponga dell’infrastruttura e delle soluzioni in atto per supportare le tecnologie e le esperienze di prossima generazione che definiranno la trasformazione digitale della loro organizzazione nel 2021 e oltre”.