Hard Rock Hotel controlla in Extreme Wi-Fi 6 per migliorare l’esperienza degli ospiti

Con il viaggio appena uscito dal suo stato di ibernazione del Covid-19, le due industrie più sollevate saranno probabilmente l’aviazione e il settore alberghiero. Come parte del suo tentativo di rendere adatto allo scopo l’hub di Amsterdam della catena di hotel a tema musicale riconosciuta a livello internazionale, l’Hard Rock Hotel Amsterdam American ha implementato un Wi-Fi 6 rete da Extreme Networks.

Hard Rock Hotel Amsterdam americano è uno dei tanti hotel che deve far fronte a richieste senza precedenti di connettività wireless a causa dell’aumento del numero di dispositivi utilizzati da ospiti e personale, nonché per la richiesta di esperienze guidate dalla tecnologia. La struttura di 173 camere si trova in uno degli edifici in stile Liberty più famosi della città nel quartiere di Leidseplein.

Il sito storico è stato una sfida per dotare di Wi-Fi affidabile utilizzando la tecnologia wireless legacy, rendendo difficile per l’Hard Rock Hotel Amsterdam American offrire agli ospiti servizi moderni e guidati digitalmente. L’hotel aveva anche bisogno di aggiornare la sua infrastruttura di rete wireless per soddisfare le nuove richieste di servizi contactless come la registrazione degli ospiti, le richieste di pasti in camera, i check-out remoti e le pulizie coordinate.

La nuova rete, che include punti di accesso Extreme Wireless Wi-Fi 6 e la piattaforma di gestione della rete ExtremeCloud IQ, fornita in collaborazione con DWE ICT – si dice che abbia fornito una connettività più veloce in tutti i locali dell’hotel, consentendo un accesso Wi-Fi sicuro e affidabile per gli ospiti e il personale, nonché gestione della rete semplificata per il team IT dell’hotel.

Dopo aver distribuito punti di accesso interni ed esterni in tutti i suoi locali, l’hotel ha anche registrato una significativa riduzione del numero di ticket di helpdesk relativi a problemi di connettività Wi-Fi. È stato anche in grado di implementare nuovi servizi, come misure di salute e sicurezza estese per gli ospiti per soddisfare le linee guida Covid-19.

Il team IT dell’hotel dispone di un unico pannello di vetro gestione della rete cloud soluzione che si dice sia in grado di fornire piena visibilità della rete, semplificando il processo di implementazione, scalabilità, gestione e manutenzione dei dispositivi sulla rete. La piattaforma è progettata per fornire informazioni fruibili a livello di metadati, consentendo all’hotel di ottimizzare le prestazioni in base a come gli ospiti, le applicazioni e i dispositivi utilizzano la rete.

Grazie alla capacità di eseguire la gestione remota della rete, il piccolo team IT dell’hotel può reagire rapidamente alle richieste di rete senza occuparsi fisicamente di ogni punto di accesso. Il team IT è anche in grado di sfruttare la capacità di conservazione dei dati della piattaforma, che aumenta l’accuratezza dell’apprendimento automatico e la precisione delle azioni di intelligenza artificiale, fornisce più contesto per la risoluzione dei problemi e consente loro di migliorare i servizi sulla base di benchmark storici delle prestazioni.

“La cosa più importante è che i nostri ospiti abbiano la migliore esperienza possibile quando rimangono con noi, inclusa la loro esperienza utilizzando qualsiasi tecnologia a contatto con gli ospiti che forniamo”, ha osservato Claire Van Campen, direttore generale dell’Hard Rock Hotel Amsterdam American.

“Con Extreme, i nostri ospiti ora hanno accesso alla connettività Wi-Fi senza interruzioni in tutto l’hotel in modo che possano rimanere in contatto con la famiglia, gli amici o il lavoro. La nuova soluzione ha anche notevolmente semplificato la gestione della rete, riducendo lo stress per il nostro team IT “, ha aggiunto.

Colin Hoogerwaard, consulente IT di DWE ICT, ha dichiarato: “Abbiamo una relazione di lunga data con Hard Rock Hotel ed è stato un privilegio supportare l’implementazione delle soluzioni di rete basate sul cloud di Extreme. La nuova rete non solo fornisce una connettività Wi-Fi affidabile all’interno e all’esterno dell’edificio, ma rappresenta il gold standard della tecnologia di rete all’interno dello spazio dell’ospitalità “.